Fiche du professionnel Service client de la Poste

Courrier perdu refus d'indemnisation adéquate

Courrier perdu refus d'indemnisation adéquate Le 17 mars 2026 j'ai posté en recommandé avec AR un courrier contenant des chèques vacances périmés à échanger. J'ai payé pour la garantie R2 = 153€ car mon courrier contenait pour 160€ de Chèques-Vacances . Le 30 mars j'ai déposé une réclamation car mon courrier n'était pas arrivé. Réclamation n° COU 863 183 50 . Actuellement La Poste me propose l'indemnisation de base à 16€ car le courrier n'a pas été correctement enregistré chez eux . Donc 2 erreurs sur le même courrier je ne peux pas accepter car j'ai payé 8,43 € soit la garantie de 153€. J'attends donc l'indemnisation pour laquelle j'ai payé. Merci d'avance pour votre aide . (voir plus)