Fiche du professionnel EasyPiscine (e-syCommerce SARL)

easyPiscine

Bonjour, le 30/04 j'ai commandé une pompe à eau pour la filtration de ma piscine, le 09/05 j'ai reçu la pompe mais en il y avait une patte de fixation de cassée, le 10/05 j'ai signalé le problème à easyPiscine, il m'ont dit qu'il allaient ouvrir une enquête afin de faire une réclamation au transporteur. Je tiens a préciser que la boite contenant la pompe était elle même dans une autre boite plus grande et qu'elle est en parfait état il est complètement impossible que la cassure ai eu lieu durant le transport, pour casser cette patte de fixation il faut donner un grand coup de marteau. Mais peut importe si ils veulent que ce soit du au transporteur je m'en moque, ce que je veux s'est retourner cet article afin d'être remboursé. Il ne veulent pas me rembourser car ils reportent la responsabilité de leur fournissur, voila le mail que j'ai recu hier : " L’absence de réserves à la livraison nous bloque malheureusement dans le traitement de votre dossier. Le fournisseur ne peut pas prendre en charge la demande dans ces conditions, même si la pièce a été endommagée pendant le transport. Même s’il n’y avait pas de trace visible sur l’emballage extérieur, il y a de très fortes chances que le dommage provienne du transport. Certaines avaries peuvent malheureusement survenir sans détérioration apparente du carton extérieur." Je me moque de leur conflit avec le fournisseur, selon la loi c'est bien le vendeur easyPiscine qui est responsable de plein droit au titre de l'article 221-15 du code de la consommation. Pouvez vous m'aider ? Merci Dominique[* modéré](voir plus)