Fiche du professionnel ABRISUD

Litige SAV

Origine du problème ?: incident ouvert depuis 30 mai 2023 et non résolu malgré plusieurs interventions non qualitatives. Comment le problème est arrivé ? Suite à l'épisode de grêle qui a touché la Gironde en mai 2022 Qu'est ce qui a été fait jusqu'à présent ? Plusieurs interventions insatisfaisantes, sans qualité, mon abri est toujours non fonctionnel Pas de respect des RDV pris SAV très difficile à joindre, sans interactivité due au mode de communication par courriel et SMS Qu'attendez vous du professionnel ? Une communication plus facile et la prise en charge par un interlocuteur unique pour gérer cet incident, qui est maintenant ouvert depuis 3 ans, jusqu'à sa résolution. J'ai fait cette demande sous forme d'une lettre ouverte à Monsieur Fabien Rigal, Directeur Général de la société ABRISUD en l'adressant par mail, comme une bouteille à la mer, aux responsables du SAV qui sont parties prenantes de mon insatisfaction n'ayant pas d'adresse mail d'un service client. (voir plus)