Fiche du professionnel ok mobility

OK Mobility Litige 04 26

Bonjour, je certifie sur l’honneur avoir réservé une voiture auprès du réseau OK Mobility sur la période du 30 avril 2026 au dimanche 3 mai 2026, pour un montant de 170 euros à Barcelone aéroport Espagne. Dépense faite avec ma carte Fortuneo Gold le 18 avril 2026. Je certifie sur l’honneur m’être rendu à l’agence OK Mobiliy le 30 avril 2026 à l'aéroport de Barcelone avec ma femme. L’agent a refusé de nous délivrer le véhicule au prétexte que mon permis nouveau format carte de crédit était périmé. La date sur le recto est 2022, Or tous les permis ont vu leur date de validité étendue de 10 ans, soit 2032. Dans tous les cas, le permis de ma femme, 2eme conducteur est sous l'ancien format, il ne comporte pas de date de validité. L’agent a refusé de nous délivrer le véhicule, pour un problème de surbooking certainement, l’agence était bondée. Nous avons donc loué un véhicule chez Hertz, (270 euros) avec mon permis valable en Espagne ! Plusieurs échanges avec le service client par email. Ce service nous indique que nous devons posséder un permis de conduire valable auprès de OK Mobility et en Espagne. Je leur ai précisé que j'ai loué auprès de OK Mobility en Grece en 2025 et Hertz Espagne 2026. Ile ne veulent rien savoir. Je leur ai demandé, la description du permis de conduire valable pour Ok mobility Espagne, pas de réponse Je leur ai demandé, pourquoi ne pas avoir authorisé ma femme à conduire seule le véhicule avec son permis de conduire (ancien format donc sans date). Pas de réponse. Merci encore pour vous aide Je recommande aux automobilistes français de ne pas passer par ce réseau. Service client catastrophique au dela du problème rencontré. Bien cordialement (voir plus)