Fiche du professionnel Nike france

Commande non reçue

J ai réalisé un commande d une valeur de 209,99 euros sur le site de nike et je n ai jamais reçu cette commande. Le service apres vente indique clairement que la commande a éte livrée à une tierce personne et pour autant ne s est jamais retourné vers le transporteur pour résoudre le problème. Aucune enquête n a été faite, aucune trace de dépot n a pu être donnée, je l ai pourtant réclamé depuis mi mars. De plus je n ai donné aucune consigne de livraison pour qu une personne récupère ce colis à ma place. Sur le site du transporteur apparait "livré au gardien" ors ce n est pas le cas pour une commande de cette valeur le transporteur n a généré aucune preuve de dépôt. Le commerçant est responsable dans la mesure ou son transporteur ne m a jamais livré la commande. Il doit se retourner vers eux afin d établir ce qui s est passé. Au lieu de cela j ai une réponse de l assistance à l image d un automate qui me répond que le colis a été livré au gardien. Pleine conscience qu ils sont en tort puisque c est clairement précisé que le colis ne m a pas été remis pour autant j ai eu une personne en ligne qui s est même permise de me dire que j avais eu quelqu un en ligne pour donner une consigne de livraison avant de se rendre compte de sa faute professionnelle lorsque j ai du lui rappeler que ses dires peuvent être facilement vérifiés au travers mes factures télephonique cela pour vous montrer la mauvaise foi du personnel de l assistance Nike. J ai du réalisé une réclammation apres mes maintes et maintes demandes d assistance mais rien ne se passe encore une réponse d automate ne prenant pas en compte la situation. Je souhaite donc que quelqu un de bonne foi prenne enfin ce sujet en main chez nike et me rembourse ma commande d un montant de 209,99 euros.(voir plus)