Fiche du professionnel Nike.com (Nike Retail BV)

Nike.com (Nike Retail BV)

Liste des cas signalés au professionnel

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En cours

Remboursement

J'ai renvoyé une paire de baskets qui étaient tachées. J'ai la preuve du Colissimo mais l'entreprise refuse de me rembourser, je précise que le compte est a mon nom Mr [* modéré] ,la commande a été validé au nom de ma femme [* modéré] . Malgré de nombreuses relances depuis le 31 août 2026, Nike refuse de me rembourser (voir plus)

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En cours

Colis

Mon colis n’a pas été livré en point relais mon colis. Je l’ai récupéré dans les entrepôts dUPS ouvert dans les entrepôts d’UPS. J’ai constaté que la part de chaussures n’était pas celle commandées. J’ai envoyé des photos comme me l’a demandé l’assistant téléphonique, j’ai fait plusieurs demandes d’échange qui ont été refusées. Du coup, j’ai fait plusieurs demandes d’échange de remboursement qui a été refusée, j’ai demandé à être contacté par un responsable lui-même a fait plusieurs demandes de remboursement qui ont été refusé aujourd’hui aucun remboursement n’est possible. J’ai envoyé la paire qui n’était pas la bonne comme Nike me l’ont demandé avec le bon de retour que eux-mêmes m’ont fait, la paire a bien été reçu dans leurs locaux, mais le remboursement et ni l’échange ont été accepté de leur part.(voir plus)

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Résolue

Colis non reçu

J’ai commandé une paire de chaussures qui a été indiquée « colis livré à Sébastien » hors je n’ai jamais reçu le colis et j’en ai pour preuve que le livreur n’a pas demandé le code à 6 chiffres obligatoire lors d’une livraison sécurisée ce que m’a confirmé chronopost. Et Nike après enquête approfondie me dit que le colis a bien été livré hors c’est faux et le livreur si il l’a bien livré il ne l’a pas donné à la bonne personne et il n’a d’ailleurs pas demandé où pu recevoir le code à 6 chiffres. Je demande le renvoi du colis ou le remboursement. (voir plus)

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Transférée à

Commande non reçue

J ai réalisé un commande d une valeur de 209,99 euros sur le site de nike et je n ai jamais reçu cette commande. Le service apres vente indique clairement que la commande a éte livrée à une tierce personne et pour autant ne s est jamais retourné vers le transporteur pour résoudre le problème. Aucune enquête n a été faite, aucune trace de dépot n a pu être donnée, je l ai pourtant réclamé depuis mi mars. De plus je n ai donné aucune consigne de livraison pour qu une personne récupère ce colis à ma place. Sur le site du transporteur apparait "livré au gardien" ors ce n est pas le cas pour une commande de cette valeur le transporteur n a généré aucune preuve de dépôt. Le commerçant est responsable dans la mesure ou son transporteur ne m a jamais livré la commande. Il doit se retourner vers eux afin d établir ce qui s est passé. Au lieu de cela j ai une réponse de l assistance à l image d un automate qui me répond que le colis a été livré au gardien. Pleine conscience qu ils sont en tort puisque c est clairement précisé que le colis ne m a pas été remis pour autant j ai eu une personne en ligne qui s est même permise de me dire que j avais eu quelqu un en ligne pour donner une consigne de livraison avant de se rendre compte de sa faute professionnelle lorsque j ai du lui rappeler que ses dires peuvent être facilement vérifiés au travers mes factures télephonique cela pour vous montrer la mauvaise foi du personnel de l assistance Nike. J ai du réalisé une réclammation apres mes maintes et maintes demandes d assistance mais rien ne se passe encore une réponse d automate ne prenant pas en compte la situation. Je souhaite donc que quelqu un de bonne foi prenne enfin ce sujet en main chez nike et me rembourse ma commande d un montant de 209,99 euros.(voir plus)