Fiche du professionnel Sogexia (Sogexia, SA)

Sogexia (Sogexia, SA)

Liste des cas signalés au professionnel

Publique
En cours

Compte inaccessible

Depuis près d'un mois et suite a un contrôle de conformité a l'initiative de sogexia, mon compte est inaccessible. Je souhaite récupérer mes fonds et le service client ne m'explique rien d'autre et demande d'attendre la fin de ce contrôle. Ce dernier est pour moi incompréhensible car mon compte sogexia est alimenté par un compte joint avec mon épouse sur lequel est viré mensuellement mon salaire. Aucune demande de justificatif ou de renseignements m'a été formulé. Cela dure depuis près d'un mois sans avertissement ni explication cohérente.(voir plus)

Publique
Résolue

BLOCAGE DE COMPTE INEXPLIQUE

Bonjour, Voilà plusieurs semaines que mon compte est bloqué et que je ne peux pas récupérer l'argent qui s'y trouve. Sogéxia m'a demandé de justifier de virements en réclamant des relevés d'identité complets d'autre compte que j'ai dans d'autre banques. J'ai tout fourni même si je me dis que c'est illégal car ils ont du coup accès à toute ma vie bancaire. J'envoi des mails tous les jours pour avoir l'Etat d'avancement, mais je n'ai jamais de réponse! Sauf quand je passe par ici. Alors, SOGEXIA, j'ai besoin de récupérer mon ARGENT pour vivre, alors merci de débloquer car je vous ai tout fourni!(voir plus)

Publique
Clôturée

Blocage de compte avec de l'argent dessus

Je n'arrive pas à mettre la réponse sur la réclamation principale Voici la réponse de Sogexia : J'ai effacé les numéro de compte pour la confidentialité. Pourquoi le demande t il mes relevés de comptes? Ce n' est pas légal je pense, de plus dans le mail du 5 juin, ils me demandent les relevés de comptes entiers, sans rature, sans rien enlever.... J'ai répondu mais n'ai reçu aucune réponse à ce mail. Xxxxxxxxxx (Sogexia Support) 10 juin 2026, 12:19 UTC+2 Bonjour, Nous accusons réception de votre signalement effectué sûr Que Choisir reclamation.org réclamation n° 2026/06/09/SP2112 Pour rappel, dans le cadre de nos opérations de contrôle, nous avons identifié certaines opérations nécessitant des informations complémentaires. Nous vous avons donc demandé dans nos mails envoyés les 31 mai et 5 juin, de nous transmettre les 3 derniers relevés des comptes concernés : FRxxxxxxx FRxxxxxxx FRxxxxxxx À ce jour, nous n’avons pas reçu les éléments. En l’absence de retour, nous avons été contraints de restreindre temporairement certaines actions possibles sur votre compte, conformément à nos obligations et à nos Conditions Générales d’Utilisation. Nous vous invitons à nous transmettre les informations demandées par mail afin que votre situation puisse être réexaminée. Cordialement, Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien cordialement Xxxxxxxxxx Conseillère clientèle Sogexia(voir plus)

Publique
Résolue

Blocage de compte et séquestration d'argent

Bonjour, Sogexia a bloqué mon compte avec 103€ dessus. Je n'arrive pas a parler a un humain, juste à leur Bot. J'ai besoin de récupérer mes 103€. J'utilisais ce compte juste pour faire des petits virements de mon compte courant vers Sogexia. Je ne reçois aucun virement autre que les miens. Cet argent je l'ai gagné car j'ai travaillé et que Sogexia me les bloque c'est inadmissible et c'est du [* modéré] . Je suis mère célibataire, je me bats pour travailler correctement pour donner à mon fils se sont il mérite, et Sogexia se permet de me les [* modéré] et a cause de ça je n'ai pas pu faire de course alimentaire pour la semaine. Je veux porter plainte contre Sogexia et je veux qu'ils se rendent compte qu'à cause d'eux mon fils ne mangera pas a sa faim. C'est odieux et cruel. Donc dites moi, ce que je peux faire contre eux pour récupérer MON argent, car je répète, c'est de l'argent que j'ai gagné car j'ai travaillé. Merci de m'aider Jessica (voir plus)