Fiche du professionnel Rentalscar

Surfacturation

Bonjour, j'ai sollicité votre société le 2/05/26 pour louer un véhicule (aller simple) de Bourgoin-Jallieu (38) à Cholet (49) du 28/05/26 (16 h 00) au 29/0526 (16 h 00). En effet, je devais réceptionner un véhicule de loisirs neuf auprès de Libertium Cholet. Le prix convenu de la transaction était de 282,95€ correspondant à la fois au tarif de location du véhicule (102,11€) et un supplément pour aller simple (180,84€). J'ai récupéré le véhicule chez Avis 38 à l'heure convenue. Le même jour à 17 h 00, Libertium 'informe que le camping-car a un problème (capteur du siège conducteur en défaut) et qu'il n'est donc pas livrable en l'état. Cet impondérable indépendant de ma volonté a donc rendu caduque mon déplacement à Cholet. Le 29/05, j'ai rendu le véhicule de location à Avis 38 qui refacture la prestation à 102,11€. Étant passé par votre société, je sollicite le service clientèle afin qu'il reconsidère les clauses du contrat comme l'a fait Avis et qu'il ne m'impute pas de frais supplémentaires (180,84€) qui n'ont plus lieu d'être et qui bien que non distingués dans la somme globale, existent néanmoins. Votre société met en avant la recherche du meilleur prix pour satisfaire le client. En ce qui me concerne, je constate que j'ai loué un véhicule pour la somme de 282,95€ avec lequel je n'ai parcouru que 33 kms. Cherchez l'erreur ! Je demande donc le remboursement de la somme de 180,84 € correspondant au supplément aller simple, un trajet que je n'ai pas effectué. Dans l'attente de votre réponse, cordialement. Claude[*modéré](voir plus)