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remboursement d'une annulation d'hotel

Après annulation dans les délais (le 29 septembre 2025) de ma réservation de 2 nuits à l'Hôtel IBIS BELFAST CITY CENTRE (séjour prévu du 1er au 3 mai 2026) et confirmation par Booking de l'annulation sans frais, Booking nous débite le 4 mai 2026 de € 169,94 soit 1 nuit. Après maintes relances téléphoniques et mails à l'hôtel, Ibis budget nous renvoie systématiquement sur Booking qui ne répond pas. (voir plus)