Fiche du professionnel Mobalpa portet sur Garonne

Cuisine non conforme et non terminée

Cuisine commandée le 28 février 2026. Entièrement payée avant la livraison (exigence du magasin pour livrer) et partiellement installée après de nombreux déboires. - 1 PV de recette stipulant des éléments manquants : éléments pour l’intégration du lave-vaisselle, four micro-ondes BOSCH et une colonne de rangement détériorée. - 1 PV de recette stipulant que le plan de travail et les crédences installés ne correspondent pas à ceux choisis en magasin lors de la commande. Depuis le paiement, aucun retour à nos demandes répétées sur les difficultés rencontrées (pour les livraisons et installations) et sur le comment les résoudre. Obligation d’adresser le service client Mobalpa France qui renvoie sur le magasin pour traiter nos demandes. Au final obligation d’identifier et d’adresser les fournisseurs de Mobalpa pour avoir des réponses. Ce que nous attendons : - Livraison du micro-ondes que nous avons commandé (depuis le 28 février) ou son remboursement (il est disponible dans différentes enseignes) ou une proposition de modèle équivalent avec une date de livraison ferme. A noter que nous avons un refus du magasin pour toutes ces solutions. - Des dates de livraison et d’installation pour les éléments manquants et détériorés. - Le remplacement du plan de travail et des crédences. Refus du magasin de reconnaitre son erreur sur la commande vers le granitier. (voir plus)