Fiche du professionnel Back Market

Commande fantôme

Malgré un mail de date de réception annoncée le 10/06 je n'ai rien reçu. Aucune demande de contact n'aboutit, notamment par mail ( soit-disant plus actif). Par téléphone idem : réponse stéréotypée sans lien avec la question. Pas de réponse non plus par "demande d'aide". Silence total. Ma commande est toujours indiquée " en préparation", ce qui est contradictoire avec le mail m'annonçant l'expédition. Ayant besoin d'un ordinateur pour lundi après-midi 15/06 je vais donc devoir aller en magasin en acheter un neuf lundi matin. Je veux demander l'annulation et le remboursement de l'appareil mais pour ça il faudrait pouvoir les contacter ce qui est impossible. J'ai l'impression d'être victime d'une grosse arnaque. Je veux être remboursée et pour cela je n'hésiterai pas à aller en justice.(voir plus)