Fiche du professionnel infonet

Signalement d'une pratique commerciale que

Madame, Monsieur, 1. Quelle est l'origine du problème ? L'origine du problème est une souscription à un service sur le site Infonet lors d'une demande d'extrait Kbis. Après avoir payé 3,60 € pour obtenir ce document, un abonnement payant de 79 € par mois a été mis en place sans que j'aie eu conscience de souscrire à cet abonnement. 2. Comment le problème est-il arrivé ? Le 30 janvier 2026, en recherchant un extrait Kbis de ma société sur Internet, je me suis rendu sur le premier site affiché dans les résultats de recherche, Infonet. J'ai effectué un paiement de 3,60 € en communiquant les coordonnées de ma carte bancaire afin d'obtenir l'extrait Kbis. Je n'ai jamais reçu ce document, mais des prélèvements mensuels de 79 € ont commencé à être effectués à partir du mois suivant. 3. Qu'est-ce qui a été fait jusqu'à présent ? Dès la découverte des prélèvements, j'ai contacté la société concernée par courrier électronique et par téléphone afin de contester ces débits et demander leur arrêt. J'ai également adressé une contestation au bénéficiaire Infopro le 15 mars 2026. Malgré ces démarches, les prélèvements ont continué. Je prévois également de demander à ma banque de faire opposition à ma carte bancaire afin d'empêcher de nouveaux prélèvements. 4. Qu'attendez-vous du professionnel ? J'attends l'arrêt définitif des prélèvements liés à cet abonnement, le remboursement des sommes déjà prélevées et des explications claires sur les conditions de souscription de cet engagement. Je souhaite également que cette situation soit régularisée dans les meilleurs délais. Cordialement, (voir plus)