Fiche du professionnel ICARE ASSURANCE

Demande remboursement pour la garantie SPOTICAR

Objet : Réclamation – Demande de remboursement au titre de la garantie SPOTICAR Premium n° 100T2480494/1 Le 8 février 2024, j'ai pris livraison d'une BMW X1 auprès du garage SPOTICAR Pontivy Automobiles, couverte pendant 60 mois par la garantie EGVO SPOTICAR Premium n° 100T2480494/1 dans le cadre d'un financement. Lors de la révision effectuée le 4 décembre 2025 chez BMW Bymycar Marne-la-Vallée, il a été constaté que la batterie du véhicule, qui n'était pas celle d'origine, avait été mal installée et présentait une fuite. Cette défaillance a provoqué une importante oxydation ainsi que la détérioration de plusieurs câbles et composants électriques. Le garage vendeur a lui-même reconnu par courrier du 28 janvier 2026 que cette batterie était défectueuse et relevait de la garantie SPOTICAR. Malgré l'urgence de la situation et les risques liés à l'état du véhicule, la batterie a dû être remplacée sans que sa prise en charge soit sollicitée auprès de SPOTICAR. Par ailleurs, les dommages causés par cette batterie défectueuse ont nécessité des réparations importantes. Après plusieurs mois de démarches et de nombreux refus des garages du réseau SPOTICAR de ma région, qui déclaraient ne pas disposer des compétences nécessaires pour intervenir sur un véhicule BMW, j'ai finalement obtenu l'autorisation de faire réaliser les réparations chez BMW Envergure Meaux. Si la majeure partie des réparations a été prise en charge par SPOTICAR et son assureur ICARE, une somme de 186 € correspondant aux essais et diagnostics liés au rétablissement du système Stop & Start est restée à ma charge. De plus, le remplacement de la batterie défectueuse, pour un montant de 458,64 €, n'a pas été remboursé alors même que son caractère défectueux a été reconnu. En conséquence, je sollicite le remboursement de la somme totale de 644,64 €, correspondant : au remplacement de la batterie : 458,64 € ; aux frais de diagnostic et d'essais non pris en charge : 186 €. Cette demande est fondée sur les obligations contractuelles découlant de la garantie souscrite ainsi que sur les dispositions des articles 1103 et 1231-1 du Code civil. Je précise que ma réclamation a été enregistrée par ICARE sous la référence FS26045364 le 21 avril 2026, mais qu'à ce jour aucune solution satisfaisante ne m'a été apportée malgré la transmission de l'ensemble des pièces justificatives. Je vous demande une réponse sous 15 jours, avant qu'à défaut de règlement amiable, je me réserve la possibilité de saisir le médiateur compétent ou les juridictions compétentes. Cordialement(voir plus)