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Remboursement frais d'annulation injustifiés – Rés

Le 21 mai 2026, j'ai payé 577,79 € via PayPal pour une réservation de 3 nuits à Le Lavandou, France (30 mai – 2 juin 2026). Référence de réservation : HMEJPEBK4X. Reçu : RC4FY95ZAJ. Hôte : Michel. J'ai annulé la réservation le 23 mai 2026. Airbnb a remboursé 255,12 €, retenant 322,67 € à titre de frais d'annulation. Je conteste le montant retenu pour les raisons suivantes : 1. J'ai de bonnes raisons de croire que le logement a été re-loué pour les mêmes dates (30 mai – 2 juin 2026), ce qui signifie que l'hôte n'a subi aucune perte économique due à mon annulation. Airbnb elle-même a reconnu lors d'un appel d'assistance que le logement aurait pu être retiré de la disponibilité locative. Dans les deux cas — re-loué ou hors ligne — l'hôte n'a subi aucune perte de revenus imputable à mon annulation. Retenir les frais d'annulation constitue un enrichissement sans cause, contraire aux principes généraux du droit français et italien. 2. J'ai contacté l'hôte directement via la plateforme Airbnb le 6 juin 2026 pour demander un remboursement. L'hôte n'a pas répondu. 3. J'ai formellement contesté la retenue auprès d'Airbnb par écrit à plusieurs reprises entre le 14 et le 15 juin 2026. Airbnb a refusé de vérifier l'état d'occupation du logement pour ces dates et a clôturé le dossier sans traiter le fond de ma contestation. Le montant retenu de 322,67 € comprend 82,67 € de frais de service Airbnb pour un service non rendu. Tous les canaux disponibles ont été épuisés sans résolution. J'ai ouvert un litige PayPal et déposé une réclamation auprès de ECC Italy. DEMANDE Je demande le remboursement de 322,67 €, représentant les frais d'annulation retenus en l'absence de tout préjudice justifié de la part de l'hôte.(voir plus)