Fiche du professionnel Banque Fortuneo

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Transférée à

Clôture de compte

Bonjour, le 15 mars 2026 j'ai ouvert un compte bancaire chez Fortuneo. J'y ai déposé 600€ le 21 mars puis activé ma CB le 26 en effectuant un achat internet de 11.99€. Le lendemain mon compte était clôturé sans préavis ni explication. Le service en ligne est incapable de me donner une raison car ils n'ont pas accès au dossier, et le service compétent ne prend pas les appels. A force d'insister (mail et téléphone) j'ai reçu un message contenant uniquement les articles 22.2.2 et 22.2.3 et toujours sans explication sensée. Lorsque j'ai réclamé la restitution du solde restant, soit 588.01€, il a fallu que fournisse pléthore de documents dont certains dépassent l'entendement nonobstant la liste demandée qui s'allongeait au fur et à mesure... Depuis le 1er mai tous les justificatifs sont en leur possession et je n'ai plus aucune réponse de leur part malgré mes mails sur le site et au siège ainsi qu'un signalement à la BDF et à la DGCCRF. Aujourd'hui j'ai une somme d'argent bloquée sans aucune possibilité de la récupérer et j'ai le sentiment de m'être fait volé par une banque...(voir plus)