Fiche du professionnel La Relation d'Aide par le Toucher

Stage de formation payé d'avance et non remboursé

Madame, Monsieur, Souhaitant m’engager dans la prise en charge des patients en fin de vie, j’ai cherché une formation vers le massage thérapeutique et pris contact avec l'organisme la « Relation d’Aide par le Toucher qui propose une formation à Paris (NAF8559A, Siret 83753655600025 , NDA84991715469). Lors d'un premier contact par mail le 22 septembre 2024, je me suis informée du contenu et du déroulement de la formation. J’ai eu plusieurs échanges par téléphone et courriel avec la coordinatrice de la formation en France car travaillant un samedi sur 2 dans un centre avec d'autres collègues, j'avais besoin de m'organiser. Informée de ma situation, elle me rassure et me confirme la possibilité de faire la première année de formation sur 2 ans puis d’effectuer le stage de synthèse à la fin de la seconde année. Je ne donne pas suite immédiatement car cela implique pour moi de m’organiser avec mes collègues très en amont. La coordinatrice me contacte par mail, le 8 janvier 2025 et nous échangeons une nouvelle fois sur le déroulement de la formation sur 2 ans. Elle m’assure à nouveau qu’il sera possible d'effectuer la première année sur 2 ans. Je décide donc de finaliser l’inscription en payant les frais de dossier et en acceptant le prélèvement mensuel sur 11 mois qui règlera à l’avance les stages 2025-2026 et le stage de synthèse. Au début de cette seconde année, le 30 septembre 2025, soit 3 jours avant le premier stage parisien planifié sur le site de la relation d’aide par le toucher, sans nouvelle de leur part, j'envoie un courriel pour avoir des informations sur le premier week-end de stage qui est prévu les 4 et 5 octobre 2025 sur leur site internet. Et là, mauvaise surprise, j'apprends que la formation parisienne a été purement et simplement annulée et personne ne m'a prévenue. Après plusieurs échanges de mails, le directeur a accepté de me rembourser les stages annulés mais refuse de me rembourser les 780 euros de stage de synthèse prétextant que cela n'est pas prévu au contrat. J'ai envoyé une mise en demeure restée sans réponse. J'ai demandé le double de mon contrat qui ne m'a jamais été envoyé et le nom de leur médiateur à la consommation et de leur organisme de certification Qualiopi qu'ils ne m'ont jamais été transmis. Aucun suivi, personne ne se soucie de moi ni ne me contacte (ni même dans la perspective de ce stage que selon eux je suis sensée effectuer dans avoir eu de formation). C'est le silence complet. Cette formation n'est pas sérieuse et ne mérite pas son label Qualiopi. Je suis décidée à entamer des démarches pour obtenir le remboursement du stage de synthèse et je souhaiterais savoir qui contacter J'ai envoyé un courriel à la Société de médiation professionnelle qui m'indique de trouver le médiateur de la Relation d'Aide par le toucher. Mais cette dernière ne me répond pas. A quel médiateur puis je m'adresser dans ce cas ? Comment trouver l'organisme qui a donné la certification Qualiopi (B03124) à La Relation d'Aide par le Toucher pour les informer ? Comment puis je avancer dans le règlement de ce litige, je passe des heures à chercher la personne qui pourra m'aider dans ces démarches ? En vous remerciant par avance pour votre aide. Bien à vous (voir plus)