Fiche du professionnel UPS

Publique
Résolue par

Fausse tentative de livraison UPS

J'ai fait une commande auprès du site Lumisign avec une livraison à domicile par UPS. La livraison m'a été annoncé par UPS le 8 juin 2026 entre 12h30 et 16h30. J'étais présente chez moi le matin et j'ai du poser une 1/2 journée de congé pour pouvoir être présente l'après-midi. J'ai reçu à 11h40 un message me disant "nous n’avons pas pu déposer votre colis à votre adresse" et m'informant que le colis allait être déposé dans un relais colis éloigné de mon domicile et peu pratique pour moi. J'ai déposé une réclamation auprès d'UPS demandant un dédommagement mais n'ait pu obtenir de réponse satisfaisante de leur part. Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai ce type de problème avec cette société et je souhaiterai dénoncer leurs pratiques et obtenir un dédommagement pour mon temps. J'ai également echangé avec le commercant (donneur d'ordre pour cette livraison) qui déplore aussi ces méthodes sachant qu'il paye pour proposer à ses clients une livraison à domicile et que celle-ci n'est pas toujours honorée. Il a également signalé le problème sur la plateforme de livraison avec la quelle il travaille, mais doute que nous ayions un retour. Qu'est-il possible de faire pour ce type de litige ? Merci de votre aide, bien cordialement.(voir plus)