Fiche du professionnel Toyota France (Toyota France, SAS)

Panne suite au remplacement de l'airbag Takata

Suite au rappel constructeur pour le changement des airbags Takata, Toyota a effectué sur ma Yaris cette intervention. Malheureusement cette modification a provoqué la rupture du câble spirale à l'intérieur du volant, ce qui a généré la perte totale de l'avertisseur sonore. Je ne m'en suis pas aperçu tout de suite puisque je n'utilise que très rarement mon klaxon. C'est au contrôle technique, que le technicien me l'a signalé. Je suis donc retournée voir le garage Toyota, lequel m'a diagnostiqué la panne et m'a établi un devis pour un montant de 1400 euros. J'ai fait une première réclamation en avril 2026 (en recommandé) où Toyota me répond qu'ils ne sont pas responsables et que "plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce type de dysfonctionnements". Suite à cette réponse, je leur ai de nouveau écrit en recommandé (en mai 2026), afin de connaître ces soit disant "autres facteurs", mais mon courrier est resté sans réponse. C'est pourquoi, je me tourne vers vous aujourd'hui afin de trouver un arrangement car je ne peux pas régler ce montant de 1400 euros, qui plus est pour une défaillance qui ne m'incombe pas. Je vous demanderai donc la prise en charge intégrale du remplacement du volant, pièces et main d'oeuvre compris. Salutations distinguées. (voir plus)