Fiche du professionnel Air Arabia

Bagage degradé en soute

Dossier reclamation :18139231. Suite a un vol avec Air Arabia le 07 mai 2026 , j'ai eu un incident sur une valise voyageant en soute que j'ai tenté de signaler au comptoir arrivée en charge des bagages perdus ou endommagés , mais la personne travaillant a ce comptoir m 'a indiqué que Air Arabia avait supprimé recemment son logiciel pour permettre la deposition et de cefait elle ne pouvait pas prendre en charge ma demande et que je devais faire un signalement ligne a mon domicile, c'est ce que j'ai fait le 08 mai ; Bonjour, J' ai effectué le vol Fez Bordeaux le 07 mai 2026 (flight number 30301) et ma valise voyageant en soute est arrivée endommagée, le numéro de transport de cette valise est le : 0452 30 621968. Une roue a été arrachée rendant la valise inutilisable,j ai essayé de faire une réclamation à l'aéroport mais cela n'a pas été possible car votre compagnie ne figure plus sur le logiciel de l'employé aux comptoirs des arrivées bagages ,vous trouverez en piece jointe la photo de la valise endommagée, je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte cette demande et me restituer l'indemnité correspondante pour ce type de sinistre que j'estime a 75 euros. Et voici leur reponse; With regards to your claim, please provide us your claim reference number or a scanned copy of your report provided by the Airline representatives in the lost and found section. We will check with the concerned and advise you accordingly. malgré mes relances des 17,20 mai et du 06 juin, leur position ne change , ils me demandent un numero de dossier que la personne en charge du comptoir n'a pas pu me donner. Comment puis je obtenir satisfaction ? cORDIALEMENT (voir plus)