Fiche du professionnel CANAL PLUS REUNION

RESILIATION

Mon décodeur CANAL + ne me permettait plus depuis le cyclone CHIDO à Mayotte de recevoir les chaines correctement. À l'approche du Mondial de football, je décide de régler le problème. Les techniciens CANAL+ sont venus et ont conclu qu'il était nécessaire de faire une installation complète. J'envoie par lettre recommande avec accusé de réception pour mettre en demeure CANAL + de faire le nécessaire pour que je puisse profiter des services sous 15 jours (articles L. 224-1 du Code de la consommation), aucune réponse, je ne reçois que des SMS ou courriel commerciaux !! Un mois plus tard, j'envoie un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception pour résilier mon contrat (l'article L. 224-33 du Code de la Consommation), je demandais un courrier de confirmation de résiliation et des instructions pour restituer le matériel (décodeur, alimentation, télécommande), aucune réponse, je ne reçois que des SMS ou courriel commerciaux !! (voir plus)