Fiche du professionnel HORIZON SOLAIRE - ZALMAN G

Refus de prise en compte de la rétractation

La société ZALMAN G a fait usage de procédé commerciaux particulièrement déloyaux, en me faisant contracter avec eux pour l'achat d'un carport solaire. Les documents signés ne m'ont d'abord pas été remis, puis l'installation a été faite extrêmement rapidement. La société m'a fait signer une renonciation à mon délai de rétractation, sans m'en expliquer les conséquences, et sans me laisser la copie de ce document. Je me suis rétracté par courrier recommandé deux jours après la signature du dernier contrat (signature intervenant concomitamment à la pose du carport), et la société ZALMAN G refuse de tenir compte de cette rétractation, en ce qui concerne spécifiquement l'installation du carport, soi-disant spécifiquement conçu sur mesure (la reprise des panneaux photovoltaiques posés sur le carport ne poserait pas de problème). Par ailleurs, l'installation du carport qui a été faite est non conforme à mes demandes initiales, je n'ai pas signé le procès verbal de réception. Cette installation étant analysée par l'entreprise comme étant issue d'une "personnalisation poussée" est encore plus contestable au vu de cette non-conformité. Après avoir essayé de refuser pleinement ma rétractation en me proposant des remises commerciales fantastiques, l'entreprise me réclame désormais 9 000 euros au titre de la fourniture du carport "sur mesure " (5 000 euros) et de la prestation d'installation correspondante (4 000 euros, pour une seule journée de travail de deux ouvriers) . Elle me communique aussi désormais par mail (via l'intermédiaire de sa conseillère juridique) la copie de documents qui ne m'ont jamais été remis, pour justifier son propos, à savoir une "fiche installation carport", la copie de la demande d'exécution anticipée du contrat de fourniture et de pose, et la facture correspondante. Je joins tous ces documents à la présente procédure, de même que la copie du mail reçue de la conseillère juridique hier. Je n'ai clairement pas pu prendre la portée de mon engagement au moment de la signature des documents, dans la mesure où je n'ai reçu une information que très parcellaire et que les documents qui m'ont été fait signés l'ont été de façon dolosive, sans que je puisse réellement en prendre connaissance, et sans qu'ils me soient remis ensuite. J'ai même été surpris de voir que l'entreprise m'avait fait signer un contrat d'emprunt (par voie électronique et sans que je puisse prendre connaissance de ces documents avant). Je pensais signer uniquement un document permettant d'avoir accès à une simulation, mais j'ai reçu de la société COFIDIS la copie du contrat de l'emprunt contracté. Je me suis toutefois rétracté de l'emprunt, sans difficultés. Je suis victime d'une [*modéré] caractérisée. Je vous joins ici le courrier que je leur adresse ce jour en recommandé (déjà transmis hier par retour de mail à la conseillère juridique), détaillant précisément les faits, et mettant l'entreprise en demeure de prendre acte de ma rétractation, de renoncer à tout règlement, et d'organiser, à ses frais, la dépose du carport. Je vous remercie par avance de bien vouloir m'assister pour faire valoir mes droits. (voir plus)