Fiche du professionnel Luko Cover SAS

Remboursement

sinistre infiltration avril 2025 (LUKO_CL_2515572060) réparée en extérieur en sept 2025 payé par Luko le 8 dec 2025 dépose du chauffe-eau de la cuisine et découverte du suivi de la fissure début décembre 2025 Crise de calgon de [* modéré] et début des prob Noël Relance janvier pour des photos Le 20 janv, [* modéré] retrouve les photos... il y avait un doublon que [* modéré]devait corriger mais elle a oublié. Je demande alors à [* modéré] et [* modéré] pourquoi ils ont payé pour la salle de bains et pas la cuisine. Silence. Pour [* modéré], c'est soudainement l'assurance de la propriétaire qui est concernée. Puis, ne sachant plus quoi inventer, il dépose les armes et passe le bébé au service Réclamations qu me redemande toutes les pièces déjà envoyées à [* modéré]. Début février contact Médiateur Répression des fraudes contactée le 30 janvier 10 février expertise en visio demandée par [* modéré] Visio le 13 février Constat après 30 secondes : "je vous confirme que la prise en charge des dommages concerne l'assureur de votre propriétaire, en effet lors d'une infiltration par façade, qui est la cause de votre sinistre, le droit commun s'applique (exclusion IRSI), aussi l'expert qui sera mandaté par l'assureur de votre propriétaire devra convoquer l'assureur du syndic qui mandatera à son tour un expert pour une réunion d'expertise contradictoire. Suite à l'expertise, je demande à Luko pour la suite des évènements. À ce jour (mars, avril, mai, juin), AUCUNE RÉPONSE. L'application sur le téléphone n'accepte plus mes codes et même punition pour le site Luko. Par contre, Luko continue de se servir dans mon compte en banque. Jusqu'à il y a une semaine où j'ai fait opposition, car j'ai passé contrat mi-mai avec Direct Assurance et Luko a ignoré la demande de résiliation de DA. Pour ma part, je ne veux plus rien savoir de cette assurance, mais j'exige le remboursement des 4 derniers mois, soit 14,19 € x 4 = 56,76 € (voir plus)