Fiche du professionnel ARISTON FRANCE CFMT

chauffe eau sous garantie

Nous avons acheté notre chauffe eau de marque ARISTON dans le magasin l'entrepôt du bricolage à St Martin d’heres 38400 le 22/03/2025 après avoir constaté de la rouille et une fuite nous avons fait une réclamation au magasin qui nous dit de contacter directement ARISTON car ils ne font pas le suaprès-vente. Nous avons les avons contacté et après avoir fait des photos en visio avec eux le service diagnostic a accepté le changement du chauffe eau ce qui paraît normal et depuis on attend une intervention depuis le 20 mai chaque fois que nous les appelons soit ils doivent nous rappeler soit ils contactent un plombier soit ils font une demande à la direction soit ils s'en occupent on est toujours obligés de rappeler et à chaque fois une personne différente. Notre chauffe eau fuit depuis 3 mois il est rouillé à sa base. Clairement le SAV s'en fiche et nous a dit ce matin qu’ils n'avaient pas de plombier et ils nous ont raccroché au nez. Alors là c’est trop. Je suis quand même étonnée que le magasin nous renvoie sur leur fournisseur normalement ils devraient gérer leur vente. Je demande une date ferme d'intervention dans les prochains jours au plus vite.(voir plus)