Fiche du professionnel Assurance NEAT ( société de courtage en assurances, SAS )

Assurance annulation

Suite à de multiples courriels auprès du camping "Les Bouleaux " , l'assureur couvrant "l'Assurance annulation " imposé et payé lors de ma commande de séjour n°18847943 en date du 14 06 2026 s'est enfin manifesté après l'injonction des propriétaires de ce camping . Je dois préciser qu'aucune mention , que ça soit le nom de l'assureur ou de ce que stipule cette "Assurance annulation" (écrite en bleu sur le bon de commande ) ne figure à aucun endroit sur ce bon de commande , ni de la facture . Dans un premier temps , en lisant ce que l'assureur ( sous le nom de Mme Evelyne Sauzet ) à répondu au propriétaire du camping qu'on n'annule pas un séjour sous prétexte de chaleur excessive / canicule : je joins par conséquent un certificat médical qui stipule qu'il ne faut pas que je me déplace (dans ces conditions ),cabinet de médecine générale d'Azay le Rideau, à la demande de l'assurance NEAT. Il m'est indiqué lors que 2 options se présentent ; la première est un remboursement de 70% avec les justificatifs déjà en envoyés , ou 100% après reception du questionnaire joint , et demandant de plus la signature et cachet du médecin . Le médecin me répond qu'il est illegal de demander cette signature et cachet , que le certificat les comporte déjà . Ayant donc opté pour l'option 70% , j'envoie par courriel les justificatifs demandés , à savoir : 1/ le bon de commande , 2/ la facture d'annulation du camping "Les Bouleaux", 3/ le certificat médical en date du 19 06 2026 , 4/ copie de mon passeport (ID) et 5/ un RIB . 10 jours plus tard , je reçois un mail de "NEAT " ( Mme Sauzet ) , me disant que vue le "manque de visibilité " de mon certificat médical , il faut répondre au questionnaire stipulé nécessaire pour un remboursement à 100% , alors que j'ai opté pour celui à 70% et qui est censé être sans d'autres justificatifs que ceux déjà fourni ( voir liste plus haut ) Etant donné la nébuleuse concernant cette assurance " NEAT" voir www.neat ,( courtage d'assurance ? )+ le temps et la difficulté pour se faire entendre autant de la part du camping "Les Bouleaux " puis de l'"Assurance annulation" , je fais appel à Que Choisir Ensemble pour dénoncer ces pratiques commerciales douteuses et enfin me faire rembourser ces 70% de 140€!!! ( 166.65€ - frais de dossiers (7.50€ !) - "Assurance annulation " (5€15) . Nota : j'avais déjà fait une première réclamation par QCE auprès du camping "Les Bouleaux" ( avec succès ) pour obtenir enfin le nom , adresse et une 1ère réaction de cette assurance ... (voir plus)