Fiche du professionnel La maison du convertible

Produit de remplacement défectueux

Le 09/01/2025, je parviens à faire intervenir la garantie de mon canapé convertible acheté le 08/02/2021 dont une partie de la mécanique en métal s’était brisé. Je suis livré le 21/02/2025 et c’est un ami qui les accueille. Ces gens ont laissé toute la mécanique du canapé convertible dans l’entrée. C’était donc à moi de déplacer cet ensemble très lourd. Heureusement que je suis capable de déplacer cela. J’imagine pour une personne âgée. Je dors seul sur ce lit, l’utilise quotidiennement et cette semaine, du bruit au dépliage de l’objet m’a fait me rendre compte que 3 soudures sur un axe important de cette pièce étaient soit cassées, soit fissurées. Je souhaite faire intervenir leur SAV car la durée de vie du sommier remplaçant n’a pas été de plus d’un an et demi, ce qui est bien pauvre au vu de l’annonce de la qualité de leurs produits. Je trouve cela scandaleux de réparer leur canapé avec des produits d’aussi mauvaise qualité.(voir plus)