Fiche du professionnel Hotel Formule 1 Orange

Publique
Transférée à

Problème d'hygiène et d'information Hotel F1

Lors de mon séjour dans cet établissement, les prestations fournies n'étaient pas conformes à celles attendues et annoncées. J'avais réservé deux chambres triples. À notre arrivée, vers 22h30, les lits en hauteur n'étaient pas préparés et nous avons dû les faire nous-mêmes. De plus, l'état de propreté des chambres était insuffisant. J'ai pris plusieurs photographies qui attestent de ces manquements. J'ai contacté l'établissement afin de signaler ces dysfonctionnements et de demander un geste commercial. La responsable a échangé avec moi dans un premier temps, puis a cessé de répondre à mes messages. J'ai également adressé un courrier à la direction, qui est resté sans réponse à ce jour. J'attends que l'établissement reconnaisse les manquements constatés et m'accorde un geste commercial ou une indemnisation proportionnée au préjudice subi. À défaut de réponse ou de solution amiable, je sollicite l'intervention de l'UFC-Que Choisir afin de faire valoir mes droits. (voir plus)