Fiche du professionnel A.B. AUTOS (A.B. AUTOS, SAS)

Garantie légale de conformité non respectée

J’ai acheté auprès de la société AB Autos, le 25/04/2026, un véhicule Volvo S40 de 2011. Le 10/08/2026, je suis tombée en panne avec ce véhicule et j’ai immédiatement signalé la panne au garage vendeur. Il m’a été demandé de faire établir un diagnostic et un devis auprès d’un garage. Le garage Delko de Tinqueux (51430) a diagnostiqué une défaillance de l’injecteur n°2 et a établi un devis d’un montant de 602,99 €. Il m’a également été précisé que le remplacement de cet injecteur était à envisager sous réserve que les autres injecteurs soient encore en bon état. J’ai transmis ce devis à AB Autos le 17/08/2026. L’entreprise m’a alors indiqué le 24/08/2026 que, puisque nous avions rendez-vous le 08/09/2026 pour une expertise contradictoire concernant un autre véhicule vendu par AB Autos à mon conjoint, et qui présente également une panne d’injecteurs, elle pourrait profiter de ce déplacement pour intervenir sur ma Volvo. Une autre solution proposée consistait à ce que AB Autos fournisse elle-même l’injecteur et que mon garage Delko procède au remplacement. Cette solution n’est pas réalisable, mon garage m’ayant indiqué qu’il n’accepte pas de monter une pièce fournie par un tiers, notamment pour des raisons de garantie mais également de réputation. J’ai donc accepté le principe d’une prise en charge du remplacement de l’injecteur par AB Autos et lui ai demandé de me préciser dans quel garage l’intervention serait réalisée et par quel intervenant dans un mail du 24/08/2026. AB Autos m’a finalement indiqué par écrit le 28/08/2026 qu’elle comptait effectuer elle-même le remplacement de l’injecteur « sur place chez vous directement par nos soins ». Or, la Volvo est actuellement stationnée sur la voie publique devant mon domicile. Je ne dispose d’aucun garage ni d’un espace privé permettant d’effectuer cette réparation. Après m’être renseignée auprès de ma mairie, il m’a été indiqué que les réparations mécaniques sur la voie publique étaient interdites et susceptibles d’entraîner des sanctions. La copropriété dans laquelle je réside m’a également confirmé que les réparations mécaniques n’étaient pas autorisées dans l’enceinte de la copropriété et qu’elle pourrait contacter les forces de l’ordre si une telle intervention était constatée. J’ai donc informé AB Autos de cette situation par mail le 31/08/2026 et lui ai demandé de prévoir une solution permettant d’effectuer la réparation dans un lieu adapté. Depuis ce mail, je n’ai reçu aucune réponse ni aucune nouvelle proposition de la part de l’entreprise. À ce jour, le véhicule demeure en panne et aucune solution concrète de réparation n’a été mise en œuvre par le vendeur.(voir plus)