Fiche du professionnel Leclerc

produit défectueux

j'ai acheté un aspirateur lavant (ref aspi laveur VS 530, ELSAY, 1P) le 10/07/2026 dans un magasin Leclerc. Il est défectueux. Je l'ai ramené ce jour 13/07 au magasin pour un échange. Refus. On m'a dit que les procédures du fournisseur (centrale Leclerc !) l'interdisent !! Je ne pense pas que ce soit conforme à l'Article L. 217-8 du Code de la consommation. De plus, ces produits semblent connaitre de nombreux problèmes. La défectuosité du produit n'est pas une surprise, la procédure SAV concerne aussi les "pannes au déballage" (!!). Le client doit attendre que le produit parte en SAV pour que Leclerc fasse des tests ! (et améliorer la qualité de ses produits car ça n'a pas été fait avant ?) C'est certainement la raison pour laquelle ils sont en déstockage à -50% pour appater les "pigeons" comme moi. J'ai refusé que le produit parte en SAV car si je l'ai acheté, c'est que j'en ai besoin maintenant. On m'a alors demandé de le reprendre. Ce que j'ai fait, pas d'autre choix. J'écris car ma déconvenue concerne des produits qui sont vendus je pense dans tous les Leclerc de France. Compte tenu du du fait que cette panne ne soit pas une surprise, d'autres acheteurs risquent d'avoir la même déconvenue. J'ai déjà fait un signalement sur signal-conso.gouv.fr(voir plus)