Fiche du professionnel Airbnb

Phishing

Un escroc se faisant passer pour un agent de la banque a réussi à faire valider un paiement Airbnb de 1136.63€ à mon mari le 29/06/26 après-midi. Un dépot de plainte a été fait le 01/07/26. Mon mari n'a pas de compte Airbnb. Il a tenté de bloquer le paiement auprès de la banque le 30/06/26 matin, mais la banque a indiqué que c'était impossible. Elle a cependant fourni le code de réservation complet. Il a appelé Airbnb le 30/06/26 pour demander à annuler le séjour, les réponses des opérateurs étaient chaleureuses et semblaient aller dans le sens d'une réelle prise en compte de la situation. Airbnb a indiqué qu'un remboursement allait être validé. Sans confirmation écrite de Airbnb, mon mari a appelé Airbnb plusieurs fois par jour, le dossier semblant être clôturé à chaque appel. Un interlocuteur Airbnb a indiqué que le séjour se déroulait du 29/06/26 au 04/07/26, il a mentionné "Johan Robert" (orthographe incertaine, c'était à l'oral). Un autre opérateur indique que la personne qui a profité du séjour avait déjoué la sécurité Airbnb et donc que mon mari serait remboursé puisque la faille était du côté Airbnb. Une fois le séjour terminé, Airbnb indique qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut se tourner vers la banque. Nous estimons qu'ils ont fait jouer la montre et que leur démarche s'apparente à [* modéré]. Nous souhaitons un remboursement de 1136.63€. (voir plus)