Fiche du professionnel Caisse d'épargne Rhône Alpes

Frais bancaire abusif suite situation sur-endettem

J'ai été en situation de sur-endettement depuis 10 ans,la banque a jamais essayer de limiter mes frais,des messages automatique m'ont été envoyant en me proposant offre ocf pour plafonner ces frais,mais a chaque fois que j'appelais un conseiller,aucune solution a été mit en place,aucun contrat envoyer,.....Ils ont tout fait pour me laisser dans cette situation!j'ai écrit au médiateur en janvier,il vient seulement de me donner sa conclusion,et pour lui,la banque dit que j'ai refuser offre ocf,et que la banque a pas déplacer le plafond de 25€ par mois de frais depuis 2021,alors que c'est faux,j'ai eu des frais énorme,mois après mois.Je comprend pas,ils ont du modifier mes relevés c'est pas possible,pourtant j'ai envoyer mes relever annuel au médiateur,je vous joint un tableaux des frais par mois,déduction des 20€ si j'avait eu cette offre ocf,et en sachant que même si j'avait refuser cette offre,il aurait dû plafonner mes frais,c'est la loi. Date de valeur Nature et détail des frais réels facturés Surplus demandé 28.06.2021 Frais lettre info préalable prélèvement (10€) + Commission intervention (3 * 8€ = 24€) 14,00 € 27.07.2021 Frais de rejet de prélèvement (3 * 12€ = 36€) + Commission intervention (5 * 8€ = 40€) 56,00 € 27.10.2021 Frais lettre info (10€) + Rejet prélèvement (3 * 12€ = 36€ + 4€) + Comm. inter. (8 * 8€ = 64€) 94,00 € 27.11.2021 Frais lettre info (3 * 10€ = 30€) + Rejet prélèvement (2 * 12€ = 24€) + Comm. inter. (9 * 8€ = 72€) 106,00 € 15.12.2021 Frais de rejet de prélèvement (2 * 12€ = 24€) + Commission intervention (4 * 8€ = 32€) 36,00 € Sous-total trop-perçu Année 2021 (Plafonné réglementairement) 330,00 € 27.01.2022 Frais lettre info (2 * 10€ = 20€) + Rejet prélèvement (4 * 12€ = 48€) + Comm. inter. (9 * 8€ = 72€) 120,00 € 28.01.2022 Frais lettre info (10€) + Rejet prélèvement (3 * 12€ = 36€ + 4€) + Comm. inter. (10 * 8€ = 80€) 110,00 € 27.04.2022 Rejet prélèvement (7 * 12€ = 84€ + 3 * 4€ = 12€) + Prélèvement impayé représenté (3 * 12€ = 36€) + Comm. inter. (10 * 8€ = 80€) 192,00 € 27.05.2022 Frais lettre info (10€) + Rejet prélèvement (3 * 12€ = 36€ + 4€) + Comm. inter. (10 * 8€ = 80€) 110,00 € 28.06.2022 Frais de rejet de prélèvement (3 * 12€ = 36€ + 4€) + Commission intervention (10 * 8€ = 80€) 100,00 € 14.10.2022 Commission intervention (8 * 8€ = 64€) 44,00 € 15.12.2022 Frais lettre info (10€) + Rejet prélèvement (4 * 12€ = 48€) + Comm. inter. (8 * 8€ = 64€) 102,00 € Sous-total trop-perçu Année 2022 (Plafonné réglementairement) 702,00 € 13.04.2023 Rejet prélèvement (3 * 12€ = 36€) + Frais saisie tiers détenteur (53,40€) + Comm. inter. (10 * 8€ = 80€) 149,40 € 27.05.2023 Frais de rejet de prélèvement (6 * 12€ = 72€) + Commission intervention (8 * 8€ = 64€) 116,00 € 14.06.2023 Commission intervention (4 * 8€ + 5€ = 37€) + Frais de rejet de prélèvement (12€) 29,00 € 15.09.2023 Frais lettre info (10€) + Commission intervention (5 * 8€ = 40€) + Rejet prélèvement (19,80€) 49,80 € 15.11.2023 Rejet prélèvement (9 * 12€ = 108€ + 9,90€) + Commission intervention (10 * 8€ = 80€) 177,90 € Sous-total trop-perçu Année 2023 (Jusqu'à adhésion effective OCF en Décembre 2023) 406,10 € • Total des frais d'incidents réclamés (2021 à 2023) : 1 438,10 € (voir plus)