Fiche du professionnel air france

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Transférée à

impossible d'utiliser un avoir reçu par KLM

Le 27 avril 2026 sur un vol KLM KL606 de San Francisco à Amsterdam, j'ai eu un gros problème de siège alors que je voyageais en business class. Après en avoir informé l’équipage, la Chef de bord a fait une demande d’indemnisation auprès de la compagnie KLM. Quelques jours plus tard j'ai reçu un mail d’excuse de KLM et un code pour un avoir de 400 euros. En précisant que cet avoir est valable sur les compagnies KLM et Air France. Aujourd’hui 12 juin 2026, j’ai voulu réserver un vol Air France pour Pointe à Pitre. Au moment d’effectuer le paiement le site m’a indiqué que le code de l’avoir n’était pas valable…. J’ai donc contacté le service client d’Air France qui a essayé d’utiliser l’avoir sans succès. Ils m’ont donc renvoyé sur le service client de KLM. Le service client de KLM a voulu vérifier si l’avoir est valable, mais c’est un nouvel échec. Vous trouverez en pièce jointe une copie du mail d’avoir de KLM. Pour info le code erroné de l’avoir est le suivant : 074 132489230 Je précise que je souhaiterais, très rapidement, acheter un nouveau billet et utiliser cet avoir. Je compte donc sur votre diligence pour régler rapidement ce problème. Cordialement (voir plus)