Fiche du professionnel Télécommande-express

Produit non conforme

J'ai passé une commande de 2 télécommandes soi-disant compatibles avec celles en ma possession (Projet Buggy-L). Sur leur site (voir PJ) il est bien précisé que mon type de télécommande n'est plus produit mais qu'il est remplacé par un produit 100% compatible (Projet Buggy-C 433). Les 2 télécommandes m'ont bien été livrées. J'ai appliqué la procédure de programmation plusieurs fois sans succès. Suite à mon premier mail, le service client m'a envoyé une nouvelle procédure mais toujours sans succès. J'ai donc envoyé un deuxième mail. La réponse (voir PJ) confirme malheureusement que les deux technologies ne sont pas compatibles. Je considère donc que le produit livré n'est pas conforme. Néanmoins le commerçant refuse de reprendre le produit et donc le remboursement sous prétexte d'avoir dépassé le délai de rétractation (14 j.) et le délai d'échange (30 j.) sachant que j'ai passé énormément de temps en test de programmation et échange de mail. J'attends donc du professionnel qu'il me reprenne le produit et me rembourse. Merci pour votre soutien.(voir plus)