Fiche du professionnel M.A. FACTORY (LOUISE MISHA)

Demande d' application de ma carte cadeau

J'ai été informée que le remboursement de mon retour serait limité à 45 €, ce qui est manifestement erroné. Ma commande n°98042 du 22/02/2026 s'élevait à un montant total de 555 €. J'ai retourné la parka Bertille, d'une valeur de 250 €, ce qui ramène le montant de ma commande conservée à 305 €. Lors de cet achat, j'ai utilisé un bon cadeau Paradigme d'un montant de 205 €, complété par un paiement de 350 €par carte bancaire. Dans ces conditions, je ne comprends pas pourquoi ce bon cadeau ne pourrait pas être appliqué au montant restant de ma commande, alors qu'il couvre une grande partie de ces 305 €. À défaut, je m'interroge sur l'utilité réelle de ce bon cadeau. S'il ne peut pas être utilisé dans une situation comme celle-ci, il perd tout son intérêt et ne constitue plus un véritable cadeau. En conséquence, je vous demande de procéder à la régularisation de cette commande en appliquant mon bon cadeau de 205 € au montant des articles conservés et de me rembourser la somme de 250 €, correspondant à la valeur de la parka retournée. (voir plus)