Fiche du professionnel Pôle AUXIA assurances

Désignation bénéficiaire contrat obsèques

Bonjour J’ai souscrit un contrat obsèques pour ma maman en avril 2024 je me suis rendue compte que ma demande pour être bénéficiaire premier rang n’a pas été respecté, j’ai donc téléphoné à l’agence pour leur demander de rectifier cette erreur qui m’a dit que j’avais juste à faire un recommandé et que cela serait réglé. Ma lettre a été réceptionné le 27 janvier, depuis je suis baladé de service en service malgré mes relances téléphoniques et mails! Un coup je dois attendre 3 mois une autre fois 15 jours bref on se moque de moi. Ma maman va avoir 84 ans je souhaite qu’elle soit parmi nous le plus longtemps possible mais je me fis qu’à cet âge tout peut arriver très vite. Je suis la seule à régler ces cotisations depuis le début, tous les mois et ne parlant plus à mes frères et sœur je me sens donc la seule légitime à être bénéficiaire premier rang comme je l’avais demandé lors de la souscription et qui n’a pas été respecté. Je ne sais plus quoi faire lors de mon dernier échange j’ai menacé de faire appel au médiateur et j’ai eu une réponse rapide me disant que si dans deux mois je n’avais pas de nouvelles je pourrais faire appel !!! Je suis à bout et je ne sais plus quoi faire. J’espère que vous pourrez m’aider et que ce souci sera réglé rapidement. Merci d’avance. Cordialement. (voir plus)