Fiche du professionnel Groupon France

commande non validée mais montant débitée

Le 13/07, j'ai voulu passer commande pour 5 séances d'aquavélo sur le site internet groupon.fr. Lors de la commande, par mégarde, j'ai entré une adresse email erronnée (@gtail.com au lieu de gmail.com). Cette adresse email est nécessaire pour obtenir un code de validation pour justement valider la commande. Comme j'avais entré une adresse érronnée, je n'ai pas pu reçevoir et entrer le code de validation. Or, un montant de 59,42€ a été immédiatement débité de ma carte CB. J'ai essayé de contacter groupon et par téléphone et par email (servicemembre@groupon.fr). Le numéro de téléphone (0970732000) ne semble plus être attribué et voici la réponse à mon email: "Bonjour, Il s'agit d'une réponse automatique vous informant que cette adresse e-mail ne supporte plus les messages entrants. Pour contacter notre équipe de service client, veuillez vous rendre à la section Service client de notre site Internet: https://www.groupon.fr/faq et nous informer de votre problème. Cela nous permet de vous offrir la meilleure expérience possible et d'assurer une réponse plus rapide à votre demande. Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Service client" Je me suis rendue sur le site groupon, service client, FAQ. J' y ai passé deux heures sans trouver de réponse à mon problème. On ne peut pas envoyer de messages au service client de ce site. Je souhaite être remboursée des 59,42 € qui ont été débités de ma CB pour une commande qui n'a jamais été validée. Merci et cordialement. (voir plus)