Fiche du professionnel Liberty Car Cannes

Remboursement frais véhicule sous garantie

Deux mois et demi après un achat d’un véhicule VW Polo d’occasion dans le garage identifié par son numéro Siret, un problème de passage de vitesse est apparu sur la boîte automatique du véhicule. Contacté, le garage vendeur, situé à Cannes, propose de lui rapatrier le véhicule par nos propres soins sans tenir compte des risques de pannes encourus sur le trajet entre Peypin dans les Bouches du Rhône et Cannes. Le diagnostic est donc fait dans la concession VW d’Aubagne 13400. Suite à ce diagnostic le technicien de la concession effectue, gratuitement, une mise à jour informatique de la commande électronique de la boîte à vitesse, qui résout le problème. La facture du diagnostic s’élevant à 150€ est transmise au garage de Cannes pour remboursement, étant donné que le véhicule est toujours sous garantie, mais celui-ci refuse le remboursement en évoquant le fait qu’il fallait lui rapatrier le véhicule. Quelle suite peut-on donner à cet état de fait afin d’obtenir le remboursement.(voir plus)