Fiche du professionnel GROUPE VERLAINE

remboursement ardoises cassées

À la suite de bris d’ardoises par les installateurs de panneaux solaires, et devant l’incapacité des équipes à intervenir de façon professionnelle, (rendez-vous manqués, ou bien venant sans ardoises) nous nous sommes mis d’accord avec l'entreprise Verlaine pour que notre couvreur - qui a changé toute la toiture juste avant que les équipes de Verlaine n’interviennent - fasse lui-même ces réparations, sans casser d’autres ardoises. Par le mail du 17 Décembre 2025, le SAV nous écrit que la direction de Verlaine a validé le devis de notre couvreur et nous demande la facture acquittée et un RIB. Les travaux ont pu être effectués en Février, et j'ai communiqué facture acquittée et RIB le 2 Mars 2026; le 10 Avril, n’ayant toujours aucun règlement, j’ai renvoyé les même documents , ainsi que le 11 Mai au service comptabilité comme demandé par le service téléphonique. À chaque coup de téléphone, on me promet que tout va être réglé le mercredi de la semaine suivante : aucun virement n’apparait. Une lettre recommandée avec avis de réception a été envoyée à Verlaine le 3 Juillet 2026, reçue par le groupe Verlaine le 9 Juillet 2029 demandant de procéder au remboursement de la somme de 429€ sous 14 jours. Les 14 jours sont largement écoulés et aucune réponse ne nous est parvenue. Nous attendons simplement le remboursement de la facture avancée pour les dégats causés par les installateurs du groupe Verlaine (à noter que notre couvreur n'a pas touché aux panneaux photovoltaïques et qu'il existe peut-être d'aitres ardoises cassées sous ceux-ci)(voir plus)