Fiche du professionnel TOP.CV

Échec de la procédure d'annulation

'ai souscrit un abonnement à Resume.io et j'ai tenté de le résilier à plusieurs reprises avant la date de prélèvement. À chaque tentative, j'ai suivi la procédure de résiliation dans les paramètres de mon compte jusqu'à la confirmation de l'annulation. Cependant, la résiliation n'a jamais été prise en compte : lorsque je retourne dans les paramètres, l'abonnement apparaît toujours comme actif. Je n'ai jamais reçu d'e-mail confirmant l'annulation. Malgré mes nombreuses tentatives, un nouveau prélèvement a été effectué sur ma carte bancaire. Je considère qu'il s'agit d'un dysfonctionnement technique du système de résiliation de Resume.io et non d'une erreur de ma part. Je dispose d'une vidéo montrant l'intégralité de la procédure de résiliation ainsi que de captures d'écran prouvant que l'abonnement reste actif après la confirmation de l'annulation. Je demande l'annulation immédiate de mon abonnement au l'entreprise TOP.CV qui me renvoi a son prestataire de service avec qui je n'ai pas de réponse. Cependant, aucun moyen de contacte est disponible sur leurs site. (voir plus)