Fiche du professionnel MARANGONNI

refus de remboursement suite à une non livraison

Lors de la commande à MARANGONNI site soit disant de vente en ligne d'articles d'habillements, le 27 juin à 9h35, je me suis aperçue après validation qu' une fausse adresse par défaut était apparue , avec impossibilité de la modifier. Immédiatement, à 9h41, j'ai envoyé un mail sur l'adresse "info@marangonni.fr" expliquant le pb et donnant la bonne adresse de livraison. Au bout d'un mois et de 21 mails (certainement avec un chat bot, qui ne comprenait pas les demandes...), ils refusent le remboursement sous prétexte que la commande avait été expédiée à la fausse adresse initiale ( soit moins de 6 mn après!!) et bien que jamais réceptionnée (et pour cause) . J'exige toujours le remboursement car n'ai plus l'usage de l'article commandé pour une occasion dépassée depuis 3 semaines et jamais réceptionné. En plus, j'alerte en conséquence tout futur "acheteur" que les conditions de vente et de remboursement inscrites ne sont pas respectées et que plus globalement, ce site "marchand" n'est absolument pas fiable.(voir plus)