- Interpeller le professionnel
grillmarket-france.com (GRILL MARKET FRANCE, SARL)
Liste des cas signalés au professionnel
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Commande payée non reçue
Le 22 août 2026, j’ai passé commande sur le site Grill Market d'une Plancha à gaz Combo Enosign 80 – Noir et inox – ENO, pour un montant total de 714,00 €, réglé par carte bancaire. Ci-dessous la confirmation du CIC Nous vous informons que votre paiement auprès de BUILDMASTER été accepté. Identifiant commerçant 7286075 Référence de la transaction Montant de la transaction 714 EUR Date de la transaction Le 22 Août 2026 à 18h30 (UTC+02:00) Numéro de la carte Réseau de la carte Numéro d'autorisation Numéro de terminal Je peux vous fournir le détail des numéros manquants ci-dessus si besoin. J'ai envoyé la mise en demeure suivante à l'adresse ci-dessous : LE PARADIS DU JARDIN Service Client – GRILLMARKET 2 A rue du Général Stuhl 57230 BITCHE MISE EN DEMEURE Objet : Commande n°7520 du 22/08/2026 – 714 € – Livraison sous 48 heures ou remboursement. Madame, Monsieur, Le 22 août 2026, j’ai passé sur votre site une commande n°7520 portant sur une Plancha à gaz Combo Enosign 80 – Noir et inox – ENO, pour un montant total de 714,00 €, réglé par carte bancaire. À ce jour, 02 septembre 2026, cette commande ne m’a toujours pas été livrée. Par la présente, je vous mets formellement en demeure de procéder à la livraison de ma commande dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la présente. Je vous demande également de me communiquer immédiatement, par écrit, la date précise de livraison ainsi que le numéro de suivi du colis. À défaut de livraison dans ce délai de 48 heures, je vous demande le remboursement intégral des 714,00 € versés pour cette commande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. À défaut de régularisation, je me réserve le droit d'engager toutes les démarches utiles afin d'obtenir le remboursement des sommes versées et de faire valoir mes droits, notamment auprès de ma banque et des organismes compétents. Je vous demande de prendre cette lettre comme une mise en demeure formelle et de me confirmer par écrit la suite donnée à ma demande. Dans l’attente d’une régularisation immédiate, Commande n°7520 Montant : 714,00 € Date de commande : 22/08/2026 Ci-dessous les réponses de l'enseigne : N1 Mr, Nous sommes leparadisdujardin.fr, je n’ai aucune commande à votre nom sur notre site, avez-vous cherché en bas du site où vous avez commandé où ce site est basé et s’il existe vraiment avant de passer commande ? Les avez-vous appelés ? Nous ne vendons pas la marque ENO, je vous prierais de prendre contact avec le site sur lequel vous avez passé votre commande « Grillmarket ». Nous sommes une société que vous pouvez retrouver sur société.com voici notre N° Siret 895 285 633 00015 Bon courage dans votre procédure. N2 Bonjour Monsieur, Mon assistante vous écrivait la semaine dernière au sujet de la commande passée sur le site Grillmarket dont, apparemment, vous n’avez aucune nouvelle. Aujourd’hui, nous venons de réceptionner votre courrier en R+AR. Je comprends tout à fait votre désarroi, hélas, nous ne pourrons vous aider. Votre achat n’a pas été fait sur notre site, mais sur un site frauduleux qui a usurpé notre nom commercial ! Nous ne vendons pas de plancha de la Marque Eno. Notre site s’appelle Le Paradis Du Jardin.fr https://www.leparadisdujardin.fr/fr/ notre Société immatriculée au RCS de Sarreguemines en Moselle Siret : 895 285 633 00015 Code APE 4776Z. Vous n’aurez aucun problème à nous trouver sur Société.com. Je suis sincèrement désolé de ce qui vous arrive et vous conseille de vous rapprocher de votre banque, en principe vous avez une assurance avec votre carte de crédit qui couvre ce type de fraude. Bon courage, Bien cordialement, A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles de ce produit. Si le commerçant n'est pas en mesure de me livrer je souhaite un remboursement. Bien cordialement (voir plus)
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plancha à gaz non livrée
commande passée le 01 08 2026 pour une plancha à gaz d'un montant de 208 euros.Prélèvement effectué sur mon compte le 04 08 2026.A ce jour aucune livraison(voir plus)
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Clôturée
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Commande
Commande effectuée le 10 août pour une plancha d’un montant de 334€. Malgré 2 mails envoyés au support grillmarket France aucune réponse.(voir plus)
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Clôturée
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GRILLmarket et Le paradis du jardin
commande à GrillMarket pour un barbecue charbon encastrable en 66 pour un montant de 506 euros commande confirmé également par le Paradis du Jardin avec le même numéro Pas de nouvelle de l'expédition, ni réponse(voir plus)
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Clôturée
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Pas de livraison
Commande 7085 faite et payée le 22 juillet d un barbecue weber pour 300 euros . Depuis je n ai pas de nouvelles, pas de livraison. Livraison demandée a [* modéré] (voir plus)