- Interpeller le professionnel
La Poste Colissimo (La Poste, SA)
Liste des cas signalés au professionnel
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Colis non livré
Suite à une erreur d’acheminement mon colis est toujours en attente de livraison depuis le 3 octobre 2026 et malgré les réclamations au service client de la poste ; de plus j’ai payé des frais de douane d’un montant de 16 €, le colis venant des EU. Ce colis est en transit sur les plateformes logistiques depuis le 26 septembre 2026 et dans le centre de tri de Tarare depuis cette date (3 octobre 2026) et depuis rien n’est fait pour qu’il soit acheminé dans le bon centre de tri pour une livraison à mon domicile. Aucune action de la poste pour solutionner ce problème . La solution est pourtant simple : acheminer le colis dans le bon centre de tri… (voir plus)
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remboursement d'un collissimo
J'ai posté le collissimo n°8J02263524668 ( une statue ) le 01/07/2026 pour une vente, essai de livraison le 30/07/2026, refus suite au retard de livraison et retour du collissimo à mon domicile le 28/08/2026. Le colis est endommagé et la statue est cassé en mille morceaux. J'ai fait une réclamation COL-91938883 pour non respect du délai de livraison et que ma statue est détruite, la réponse c'est un remboursement de 11,19€. J'ai fait une 2eme réclamation COL-92392265 sur laquelle la poste me répond que mon emballage n'était pas approprié et que mes photos ne sont pas des preuves. Je demande le remboursement de 50€ de la vente non réalisée et 57,50€ (2.5*23€) de dédommagement pour la destruction de mon colis ( 5kg ).(voir plus)
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Colis détérioré/ Réclamation sans suite donnée
Le colis 7U00058560884 a été détérioré par La Poste, qui nous a fait savoir par e-mail du 17/08/2026 qu'il ne serait ni distribué ni retourné à l'expéditeur. Une plainte a été déposée le 17/08. Les justificatifs d'expédition ont été envoyés à La Poste, qui n'a donné aucune nouvelle depuis. Une indemnisation forfaitaire de 200€ est prévue au contrat, j'en réclame son versement.(voir plus)
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Problème livraison colissimo
La poste, comme à son habitude, annonce pendant 3 jours que le colis va être livré le samedi, puis le J, à 10h40, on apprend, alors que nous sommes restés à la maison, que le facteur n'a pas pu nous contacter et est "en échec de livraison". Mais comme a chaque fois, la poste semble rechigner à livrer des colis le samedi... Le lundi, même chose, avec ce coup ci, un avis de passage indiquant que le colis sera disponible à partir du mardi à 11h00 à la poste de ma commune. Je m'y présente le mardi et j'apprends que mon colis a finalement été déposé à un relais colis à 15 km de mon domicile. Serait-ce une vengeance par rapport à ma réclamation de la veille reçue par le centre de tri concerné ? On peut se poser la question. En tout cas, c'est inadmissible et le service client ne sert strictement à rien. Je souhaite que le responsable du centre de distribution concerné (carros) me contacte pour m'expliquer les raisons de ces disfonctionnements insupportables. (voir plus)
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casse pendant transport
colis envoyés et assurés avec colissimo. Contenus bien emballés mais CASSES à l'arrivée. Ne veulent pas me rembourser du montant des assurances souscrites ! beaucoup d'échanges d'e-mails(voir plus)
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colis livré trop loin de ce qui était prévu
lors de la commande le point relais était disponible,maintenant ce n'est plus le cas. Or le colis a été livré a PRESLE alors que je sui a PARMAIN 95620. A PARMAIN il y a pourtant un autre relais au CARREFOUR contact et il y a aussi le bureau de poste de l'isle-adam. Parmain vers CARREFOUR contact 1Km Parmain vers poste de l'isle adam 3Km Parmain vers PRESLE 30Km aller retour La poste n'a aucun respect de ses clients. Il ne leur pas venu a l'idée de déposer le colis au plus près. Obligé de prendre la voiture faire 30Km,pour récupérer le colis on voit que ce n'est pas la poste qui paye le carburant ou alors ils le font exprès . Bientôt il faudra payer et faire la livraison nous même. (voir plus)
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Transférée à
Transférée à
colis perdu par collissimo
Bonjour, je suis le destinataire, mon colis ( une voile, 2m x0.3x0.3 environ d' une valeur de 1000 euros), a été expédié le 4 juillet 2026 à la poste de Lorient, et depuis, malgré mes réclamations et celles de l' expéditeur, rien , collissimo me répond qu' il a été pris en charge, en traitement dans notre réseau, ils font le maximum pour le retrouver. Je pense qu il est perdu ou volé. vais attendre encore des mois? merci pour votre aide, le colis est le 8J02265863420(voir plus)
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Colis disparu
J’ai commandé un objet le 25 juillet, depuis le 31 juillet, la poste le bloque a Charle de Gaule.(voir plus)
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Colis perdu
Le colis s'est manifestement perdu. Colissimo le transporteur final se défausse sur le vendeur, le tout sur l'allégation mensongère d'une tentative de livraison qui a échoué car le destinataire n'était pas présent, ce qui est faux. Le colis aurait été déposé en relais colis prêt pour être enlevé mais sans indication sur l'emplacement du relais susmentionné. La marchandise étant la propriété du vendeur jusqu’à la livraison Colissimo reste hermétique à toute tentative de solution et renvoi donc sur le vendeur qui est apparemment incompétent de son coté. J'ai le sentiment d'une grande moquerie. D’autre part, l’utilisation de réponses automatisés sont totalement déconnectées de la réalité des problèmes. De son coté Amazon ne se sent apparemment pas beaucoup concerné lorsqu’un problème survient alors que le paiement est fait sur le site de la plateforme. J'attend que Colissimo assume ses responsabilités quant au préjudice moral que je subis de part les allègations mensongères. (voir plus)