- Interpeller le professionnel
La Poste Colissimo (La Poste, SA)
Liste des cas signalés au professionnel
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Problème livraison colissimo
La poste, comme à son habitude, annonce pendant 3 jours que le colis va être livré le samedi, puis le J, à 10h40, on apprend, alors que nous sommes restés à la maison, que le facteur n'a pas pu nous contacter et est "en échec de livraison". Mais comme a chaque fois, la poste semble rechigner à livrer des colis le samedi... Le lundi, même chose, avec ce coup ci, un avis de passage indiquant que le colis sera disponible à partir du mardi à 11h00 à la poste de ma commune. Je m'y présente le mardi et j'apprends que mon colis a finalement été déposé à un relais colis à 15 km de mon domicile. Serait-ce une vengeance par rapport à ma réclamation de la veille reçue par le centre de tri concerné ? On peut se poser la question. En tout cas, c'est inadmissible et le service client ne sert strictement à rien. Je souhaite que le responsable du centre de distribution concerné (carros) me contacte pour m'expliquer les raisons de ces disfonctionnements insupportables. (voir plus)
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casse pendant transport
colis envoyés et assurés avec colissimo. Contenus bien emballés mais CASSES à l'arrivée. Ne veulent pas me rembourser du montant des assurances souscrites ! beaucoup d'échanges d'e-mails(voir plus)
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colis livré trop loin de ce qui était prévu
lors de la commande le point relais était disponible,maintenant ce n'est plus le cas. Or le colis a été livré a PRESLE alors que je sui a PARMAIN 95620. A PARMAIN il y a pourtant un autre relais au CARREFOUR contact et il y a aussi le bureau de poste de l'isle-adam. Parmain vers CARREFOUR contact 1Km Parmain vers poste de l'isle adam 3Km Parmain vers PRESLE 30Km aller retour La poste n'a aucun respect de ses clients. Il ne leur pas venu a l'idée de déposer le colis au plus près. Obligé de prendre la voiture faire 30Km,pour récupérer le colis on voit que ce n'est pas la poste qui paye le carburant ou alors ils le font exprès . Bientôt il faudra payer et faire la livraison nous même. (voir plus)
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Transférée à
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colis perdu par collissimo
Bonjour, je suis le destinataire, mon colis ( une voile, 2m x0.3x0.3 environ d' une valeur de 1000 euros), a été expédié le 4 juillet 2026 à la poste de Lorient, et depuis, malgré mes réclamations et celles de l' expéditeur, rien , collissimo me répond qu' il a été pris en charge, en traitement dans notre réseau, ils font le maximum pour le retrouver. Je pense qu il est perdu ou volé. vais attendre encore des mois? merci pour votre aide, le colis est le 8J02265863420(voir plus)
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Colis disparu
J’ai commandé un objet le 25 juillet, depuis le 31 juillet, la poste le bloque a Charle de Gaule.(voir plus)
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Colis perdu
Le colis s'est manifestement perdu. Colissimo le transporteur final se défausse sur le vendeur, le tout sur l'allégation mensongère d'une tentative de livraison qui a échoué car le destinataire n'était pas présent, ce qui est faux. Le colis aurait été déposé en relais colis prêt pour être enlevé mais sans indication sur l'emplacement du relais susmentionné. La marchandise étant la propriété du vendeur jusqu’à la livraison Colissimo reste hermétique à toute tentative de solution et renvoi donc sur le vendeur qui est apparemment incompétent de son coté. J'ai le sentiment d'une grande moquerie. D’autre part, l’utilisation de réponses automatisés sont totalement déconnectées de la réalité des problèmes. De son coté Amazon ne se sent apparemment pas beaucoup concerné lorsqu’un problème survient alors que le paiement est fait sur le site de la plateforme. J'attend que Colissimo assume ses responsabilités quant au préjudice moral que je subis de part les allègations mensongères. (voir plus)
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Colissimo non collecte en BaL
Demande de collecte d'un colissimmo en boite aux lettres faite vendredi soir. Colis dans la boite vendredi soir. Message lundi matin : cisrconstances exceptionnelles, colis non collecté. soumettre une nouvelle demande. Faite ce lundi. Colis toujours dans la boite aux lettres. Nouveau message ce jour : le facteur n'a pas trouvé le colis dans la boite aux lettres. Mensonge; le colis y est toujours. Il n'y a qu'une boite aux lettres, normalisées, à cette adresse. Contact N°1 avec le service reclamation : Elle me raccroche au nez. Contact N°2 avec le service reclamation. Plainte enregistrée (parait il, j'ai un doute...) + il faut renouveler la demande pour que le colis soit collecté demain. Tentative de renouvellement de la demande : refusée, car il y a trop de demande de renouvellement de date sur cette commande. Contact N°3 avec le service reclamation. Oui, c'est vrai. la demande est au max. Seule solution : aller deposer le colis en bureau de poste ! Il est innadmissible que la poste qui n'effectue pas le travail ne soit pas capable de reprogrammer par elle-meme une collecte de colis et demande à l'utilisateur de faire le boulot pour lequel elle est payee Des excuses et un remboursement serait le minimum.(voir plus)