Fiche du professionnel Dream Park Roissy

Objet : Signalement [Modéré*] Parking

Description des faits : J'ai réservé un stationnement d'un mois (fin juin à fin juillet 2026) auprès de Dream Park Roissy sur le site de Allopark pour mon véhicule pendant un voyage en avion. À l'aller : malgré la consigne d'appeler 30 minutes avant l'arrivée, je n'ai obtenu aucune réponse après plusieurs appels. Le prestataire est arrivé en retard, invoquant un manque de personnel. Sur place, il m'a été facturé 25€ en espèces/CB pour un « état des lieux », sans aucun document ni justification préalable non mentionnée lors de la réservation. Au retour : même problème, plus de 30 minutes sans réponse à l'atterrissage. Un véhicule immatriculé en Belgique, avec un siège enfant à l'arrière, est venu me chercher — visiblement le véhicule personnel d'un autre client utilisé comme navette. Anomalie majeure : en récupérant mon véhicule, le compteur kilométrique affichait 119 km, alors que le parking se situe à seulement 7 km de l'aéroport. Face à ma question, le personnel a nié catégoriquement toute utilisation du véhicule et m'a accusée de mauvaise foi, jusqu'à ce que je présente une photographie prise par mon époux au moment de la remise des clés, faisant état du kilométrage réel à cet instant. Face à cette preuve, le discours a changé : on m'a alors parlé d'un « transfert vers un parking à Orly, faute de place », information jamais communiquée au préalable. Le gérant a pris mes coordonnées en s'engageant à me recontacter pour un dédommagement. Aucune nouvelle depuis deux semaines. Ce que je souhaite obtenir : Un dédommagement financier pour l'utilisation non autorisée de mon véhicule (kilométrage, usure, essence) ; Le remboursement du supplément de 25€ non justifié ; Une réponse écrite et des explications claires de la part du professionnel.(voir plus)