Fiche du professionnel autohero

DEMANDE D'INTERVENTION CITROEN C4 PICASSO

RÉCAPITULATIF COMPLET DU LITIGE – AUTOHERO Partie 1 : Identification du véhicule et contexte de l’achat Achat du 16 décembre 2025 Apparition du premier défaut en janvier 2026 Premiers signalements à AutoHero Début des démarches pour obtenir la prise en charge Partie 2 : Chronologie des interventions chez Feu Vert Pontault-Combault Réparations effectuées dans le cadre de la garantie Difficultés rencontrées avec AutoHero pour obtenir la prise en charge Immobilisations successives du véhicule Conséquences dans votre vie quotidienne Partie 3 : Diagnostic du Garage des Coteaux du 29 juin 2026 Transmission du diagnostic à AutoHero Absence de réparation définitive Relances et absence de solution Mise en demeure du 31 juillet 2026 Partie 4 :Message de déverrouillage du volant Refus de démarrage Jeu dans la direct Nouvelle panne du 29 juillet 2026ion Nouvelle panne du1er août 2026 Nouvelle panne du 2 août 2026 Nouvelle panne du4 août 2026 Courriel urgent du 3 août à M. Jean Appels quotidiens depuis le 3 août avec un non retour de ce responsable . Partie 5 : Protection Juridique ACM: Afin d'être accompagnée dans ce litige, j'ai pris contact avec ma Protection Juridique ACM. Toutefois, l'ouverture de mon dossier est actuellement suspendue dans l'attente de la production d'un devis ou d'un rapport de diagnostic récent. Cette situation me place dans une véritable impasse. Les précédents diagnostics ainsi que les réparations ont été pris en charge par AutoHero dans le cadre de la garantie légale de conformité après insistance de ma part A ce jour, Blocage du dossier Refus d’avancer les frais de part d’un nouveau diagnostic pour la nouvelle panne. Préjudices détaillés : immobilisations ; paiement de VTC ;perte de jouissance du véhicule ;stress ; contraintes personnelles et professionnelles ; départ en vacances compromis. J 'attends du professionnel une immobilisation du véhicule pour un diagnostic complet et une prise en charge des réparations des pannes mécaniques qui pourront être constatées pour Dans un second temps la mise a disposition d' un véhicule de remplacent pendant la durée d' immobilisation. En vous remerciant pour votre intervention car je suis épuisée moralement .Le temps a gérer cette situation ainsi que le stress engendré par ces dysfonctionnent m'épuisent . Bien cordialement [* modéré] (voir plus)