Fiche du professionnel Laforêt immobilier Le Havre

Non respect des règles et du contrat

L'agence Laforêt du Havre a cumulé les erreurs en ma défaveur pour la mise en location de mon appartement dont je suis propriétaire. Le directeur, bien qu'ayant reconnu verbalement des dysfonctionnements n'a pas voulu un règlement à l'amiable et a refusé la conciliation avec l'ANM. Résumé des anomalies au cours des 3 ans et 3,5 mois de la location: 2/11: entrée du locataire A. Remise de 20 clés. ; Loyer= 610€ avec révision le 01/01 (mais le loyer n'a pas été révisé le 01/01). 06/08: sortie du locataire A. 9 clés rendues. Et l'entretien de la chaudière n'a jamais été fait en 2 ans et 9 mois. Une seule clé manquante a été facturée au locataire. Loyer de sortie: 615,04€. 06/08: entrée du locataire B. 10 clés présentes. Loyer= 610€ (donc en baisse) avec révision le 06/08 (report de révision de 8 mois). 02/11 (3 mois de location): sortie du locataire B. 9 clés présentes. Toujours pas d'entretien de chaudière fait. Pas de retenue sur caution. 02/11: entrée du locataire C. Je n'ai pas été informée de ce changement de locataire alors qu'à ce moment j'aurais souhaité récupérer mon appartement. A nouveau 10 clés présentes! Avec une serrure de boîte à lettres fonctionnelle. Mais le mois suivant, une retenue de 140€ est faite sur mon versement de loyer pour un changement de serrure de la boîte aux lettres. Les clés étaient perdues: je n'avais pas à supporter ces frais dont je n'étais pas responsable! Loyer= 610€ avec révision le 04/11 (donc report de révision de 3 mois supplémentaires). 06/02: sortie du locataire C (1 an et 3 mois). 17 clés présentes. Mais des dégradations relevées sur l'état des lieux qui n'ont pas été retenues sur la caution: Absence d'entretien de la chaudière (je l'ai réalisé à mes frais après). Entrée: sol parquet tâché, les murs sont abîmés Cuisine: 1 carreau de plinthe cassé, mur gauche et crédence dégradés Séjour: plinthe bois et mur droit abîmés Dégagement: thermostat arraché Cave: encombrants ( 2 matelas moisis) Garage: nettoyage non fait Et enfin, le mandat de gérance locative a été signé pour une durée de 3 ans. A échéance, aucune information émanant de l'agence ne m'a été donnée et cette dernière a continué la gestion sans mon consentement en prélevant 62,40€ mensuellement pendant 3,5 mois. Un dernier prélèvement de 56,92€ a été réalisé pour "frais" non expliqués. Cela n'est qu'un résumé et je m'abstiens de relater tous les autres dysfonctionnements au cours de ce mandat. Je pensais m'assurer une sérénité en confiant mon bien à un professionnel mais il n'en a pas été ainsi : prélèvements indus, manque de rigueur dans la gestion, absence de communication de l'agence... Malgré mes demandes répétées pendant et après la location, aucune correction des erreurs ne m'a été accordée. On refuse désormais de me répondre. Le conciliateur de l'ANM a été contacté: ma demande est recevable mais le directeur de cette agence refuse la conciliation. Enfin, Laforêt France a pour seule réponse: "Nous vous informons qu’un franchisé Laforêt est un commerçant juridiquement et financièrement indépendant et que nous ne pouvons nous immiscer dans sa gestion." J'attends de cette agence un remboursement des sommes injustement prélevées et celles non accordées au titre des retenues sur caution qui auraient dû être réalisées. (voir plus)