Fiche du professionnel MISS NUMERIQUE SAS

Demande de remboursement suite à non livraison

Lors d'une livraison d’un colis (appareil photo commandé en ligne chez l'entreprise MissNumérique) par l’entreprise GLS, qui devait avoir lieu à mon domicile à Montpellier le 1er avril 2026, le livreur ne s'est pas présenté et n’a donc pas livré en main propre le colis. L’entreprise de livraison GLS affirme que le colis a été livré à la date du 1er Avril et un accusé de réception, preuve de livraison, m’a été fourni par l’intermédiaire de l'entreprise fournisseur (société Miss Numérique). Or cet accusé de réception est clairement frauduleux, présentant un paraphe qui ne correspond en rien à une signature ou un paraphe personnels. Après 1 mois de réclamation, l'entreprise fournisseur a refusé de me rembourser la somme (1106,30 €) qu'il a perçue pour ce matériel par prélèvement sur mon compte bancaire le 31 mars. Après plusieurs échanges par courrier électronique (les échanges de courriel se font sur leur site avec un compte client personnel) j'ai envoyé un courrier recommandé à l'entreprise fournisseur MissNumérique, daté du 24 Avril 2026. En réponse, l'entreprise n'a pas toujours pas accepté de me rembourser, disant être en attente d'une enquête interne en cours chez l'entreprise de livraison GLS. Depuis ce dernier message du fournisseur (le 5 mai dernier) je n'ai pas eu de retour ni d'informations de leur part.(voir plus)