Fiche du professionnel La Bourse aux Livres

Livres perdus depuis plus de 2 mois

Le 3 juin 2026, j’ai envoyé 5 livres à La Bourse aux Livres pour un dépôt-vente (valeur estimée : 11,04 €), reçus par l’entreprise le 8 juin. Depuis, aucune mise à jour : mes livres semblent avoir été perdus. Ma réclamation est ouverte depuis près de 2 mois. La seule réponse obtenue est qu’une « enquête est en cours », sans solution ni délai, malgré plusieurs relances et signalements SignalConso. Par ailleurs, les CGV indiquent un médiateur dont l’activité a cessé en 2025. Malgré mes demandes depuis juillet, l’entreprise ne me communique pas les coordonnées de son médiateur actuel. L’entreprise ne répond plus à mes mails depuis le 30 juillet 2026. Je souhaite obtenir la restitution de mes livres ou leur indemnisation.(voir plus)