Fiche du professionnel FAURIE Auto Guéret

litige sur caution location auto

Notre fils a loué une Clio du 7 au 10 août 2026 dans votre concession. Il n'a pas été informé des conditions d'assurance du véhicule lors de l'établissement du contrat et d'ailleurs la case "je reconnais avoir pris connaissance ..." n'est pas cochée. Vous ne l'avez pas informé que l'assurance était au minimum pour ce véhicule, ce qui aurait pu lui permettre de faire un transfert d'assurance de son propre véhicule pour le temps de la location. Il a subi malgré lui un impact sur son pare-brise pendant le trajet et a été assez honnête de le signaler. Le document de fin de contrat que vous avez établi ne mentionne aucune dégradation mais vous l'avez obligé à régler une note de 1474.76€ TTC que nous jugeons abusive. Nous vous demandons donc de lui rembourser intégralement cette somme sous 8 jours. Cordialement (voir plus)