Fiche du professionnel la petite fabrique

Garantie légale de conformité

J'ai acheté un coupe vent chez ce professionnel. Après quelques utilisations dans des conditions normales, j'ai constaté que les coutures thermocolées commencaient à se décoler un peu partout à l'intérieur du coupe vent. Je l'ai contacté mais il n'a pas pris au sérieux ma demande et m'a même envoyé promener. Après plusieurs appels téléphoniques ainsi que l'envoi de mails, il ne me répond même plus. Par conséquent, j'ai été dans l'obligation de faire un recommandé avec accusé réception (payant) pour faire valoir la garantie légale de conformité. Cette boutique située à Samoens se présente comme être fabricant d'articles spécialisés dans un magasin de proximité. Je pense que dans une grande enseigne sportive connue, le service client aurait été à la hauteur et l'article aurait été échangé sans discussion, car en l'espèce la garantie légale de conformité doit s'appliquer. J'attend que le professionnel remplace mon article défectueux. Je vous laisse libre de faire votre analyse pour vos prochains achats de matériels sportif, à savoir, grande enseigne ou proximité.(voir plus)