Fiche du professionnel red-art.fr

marchandise jamais livrée depuis avril 2025

bonjour, marchandise livrée 1 fois en juillet 2025 mais refusée car mauvais coloris et cassée. depuis plus de 35 échanges de mails sans solution, ni acceptation de remboursement, 2 signal conso sans action du vendeur. un courrier recommandé mais je n'ai pas mis la bonne adresse je pense, donc le courrier va m'être retourné. un montant de 294€ depuis plus d'un an, sans réponse de l'équipe de la société qui me réponds qu'ils sont en litige avec leur transporteur. depuis ce temps, j'attends toujours mon article. j'ai voulu faire appel à un médiateur mais la réponse était négative car l'entreprise n'a pas signé cette option dans ses conventions. j'ai toujours la même réponse, me demandant de patienter. c'est une somme pour moi importante que j'ai perdu à ce jour.(voir plus)