Fiche du professionnel FCA FRANCE

Refus de prise en charge défaut AD Blue Fiat Ducat

Refus abusif de prise en charge d'un défaut de conception récurrent sur le réservoir d'AdBlue d'un Fiat Ducato (immatriculé [*modéré]). La réparation a été effectuée dans le réseau officiel Fiat (concession PNA Annecy, devis n°6045 de 1 729,97 € TTC). Le service client Fiat / Stellantis (dossier n°03894343) refuse catégoriquement toute prise en charge au motif qu'il manque l'historique complet des révisions du précédent propriétaire. Or, le réservoir d'AdBlue est un bloc technique scellé en usine ne faisant l'objet d'aucun plan d'entretien ni d'aucune préconisation lors des révisions. L'absence d'historique de vidange est totalement sans lien technique avec ce défaut de fabrication. Je demande la prise en charge partielle ou totale de cette facture.(voir plus)